Centros de servicios

Solicitud de Asistencia y Servicio HP en México

Estimado cliente:
Con el fin de poder atenderle en forma correcta y oportuna, el único punto de contacto para asistencia o servicio sobre productos HP o Compaq es el
Centro de Soluciones HP:

* En el DF: 5258-9922

* En todo México: 01-800-HP INVENT (01-800-474-68368)

Con gusto le atenderemos telefónicamente de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00 hrs.

Un agente de Asistencia Técnica HP le apoyará para resolver las dudas o anomalía de funcionamiento que su equipo HP o Compaq pudiera presentar. Si el agente del Centro de Soluciones HP no puede resolver la anomalía de manera remota, disparará el servicio más adecuado al caso: ya sea direccionándole para presentarse con nuestro asociado de servicio HP más apropiado o despachando un técnico capacitado a su oficina, de acuerdo a su producto y al nivel de servicio especificado en su garantía, HP Care Pack o Contrato de Servicio HP, en el horario especificado por los mismos. Le suplicamos tenga a la mano el modelo, número de producto y n úmero de serie de su equipo, así como sus propios datos.

En la eventualidad de que alguno de nuestros servicios no le sea satisfactorio, o si tiene algún comentario o sugerencia sobre el mismo, puede comunicarse con Kuali, nuestro sistema para retroalimentación de clientes y calidad de HP:

* En el DF: 5261-5745

* En todo México: 01-800-215-2156

* Por correo electrónico: kuali@hp.com

¡Gracias por su preferencia por los productos y servicios HP!

Carta de atención a garantias

Tiempo y materiales

Proceso de garantias en sitio